Comprendre le service
Le transport à la demande, c’est quoi?
Le transport à la demande est un service de transport en commun offert dans certains secteurs à faible densité et fonctionnant sur réservation. Il permet de se déplacer d’un arrêt à l’autre d’une même zone et de correspondre avec le réseau d’autobus de la STS, et ce, au même prix qu’un trajet régulier en autobus.
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Où ce service est-il offert?
- Ligne 723 – Zone Fleurimont : Le service est offert par taxi sur les arrêts desservis par les lignes 22 et 23, du lundi au vendredi, de 9 h à 15 h, à l’exception des journées fériées.
- Ligne 750 – Zone St-Élie : Le service est offert par minibus du lundi au vendredi de 6 h à 18 h, à l’exception des journées fériées.
- Ligne 752 – Zone Deauville : Le service est offert par taxi du lundi au vendredi de 8 h à 15 h, à l’exception des journées fériées.
Fonctionnement
3 étapes faciles
Accédez au transport à la demande en trois étapes simples.
- Téléchargez l’application STS+ sur Google Play ou L’App Store.
- Créez un compte ou connectez-vous à votre compte.
- Dans le bas de l’écran, cliquez sur le pictogramme bleu marine STS à la demande.
Réservez votre place.
- Vous pouvez réserver 7 jours à l’avance, et jusqu’à 1 heure avant votre départ la journée même.
- Les demandes de déplacement sont placées dans l’onglet « En attente » pour un moment, puis déplacées dans l’onglet « À venir » lorsqu’elles sont acceptées.
Préparez-vous à profiter du voyage !
- Au moment de la réservation, vous obtenez un itinéraire détaillé qui comprend l’heure suggérée de départ, l’heure et le lieu d’embarquement et de débarquement ainsi que l’heure d’arrivée à votre destination.
- Appuyez sur « Débuter le trajet » pour obtenir votre code privé pour embarquer à bord.
Foire aux questions
Est-il possible de se déplacer d’une zone à une autre?
Un déplacement d’une zone à une autre, par exemple de la zone St-Élie à la zone Deauville, nécessite de transiter par le réseau d’autobus de la STS. Le service de transport à la demande ne permet pas de réserver un déplacement d’un arrêt de la zone St-Élie à un arrêt de la zone Deauville.
Ai-Je l’assurance d’obtenir un déplacement au moment où je l’ai demandé?
Le système vous proposera un déplacement dans le plus court laps de temps possible en tenant compte de l’achalandage du service à l’heure de départ ou d’arrivée que vous avez indiquée dans la réservation.
Puis-je modifier ou annuler un déplacement?
Une fois acceptée, une réservation ne peut pas être modifiée dans l’application. Vous pouvez cependant annuler un déplacement avant le départ et soumettre une nouvelle demande.
Dois-je avoir un téléphone intelligent pour utiliser le service?
La STS encourage fortement l’utilisation d’un téléphone intelligent afin de bénéficier en temps réel des informations sur votre trajet et des mises à jour qui pourraient vous être communiqués. Si vous avez de la difficulté à utiliser l’application ou que vous n’avez pas de téléphone intelligent, vous pouvez contacter le service à la clientèle au 819-564-2687, option 2.